כללי
השימוש באתר והזמנת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
ביצוע הזמנה באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן.

מדיניות משלוחים ואספקה

• האתר מציע למכירה זרי פרחים, מארזים, סדנאות שזירה וחבילות לאירועים.
• משלוחים מתבצעים לאזורים: בית שמש, מטה יהודה, מבשרת ציון וצור הדסה.
• זמן האספקה יתואם מראש עם הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
• קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מהסטודיו במושב זנוח, בתיאום מראש.
• במקרה שבו אין מענה בכתובת המסירה, המשלוח יונח מחוץ לדלת, ותישלח תמונה למזמין כהוכחה למסירה.

אחריות המוצר

• הפרחים הינם טריים ונרכשים בסמוך למועד ההזמנה (ביום ההזמנה או יום קודם לכן).
• מאחר ומדובר במוצר טבעי ומתכלה, אורך חיי הפרחים תלוי באופן הטיפול של הלקוח לאחר המסירה.
• לא תינתן אחריות על אורך חיי הפרחים לאחר המסירה.
• כל פנייה או תלונה תיבדק באופן פרטני ובתום לב.
• ייתכנו שינויים קלים בהרכב, בצבעים או בסוגי הפרחים בהתאם לעונתיות ולמלאי הספקים, תוך שמירה על קו עיצובי ורמת איכות דומים.

מוצרים בהתאמה אישית

• חלק מהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית לפי דרישות הלקוח (לרבות צבעים, סוגי פרחים וגודל).
• בשל כך, ייתכנו שינויים בהתאם לזמינות חומרי הגלם.

מדיניות ביטול עסקה

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני יום האספקה (יום ההזמנה).
• יום האספקה ייחשב כיום ההזמנה שנקבע על ידי הלקוח בעת הרכישה, ללא קשר לשעת המסירה בפועל.
• ביטול שייעשה פחות מ-24 שעות לפני יום האספקה לא יזכה בהחזר כספי, מאחר והפרחים נרכשים ומוכנים מראש.
• לא ייגבו דמי ביטול עבור ביטולים שבוצעו בהתאם למדיניות זו.
• לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שסופקו בהתאם להזמנה.

פרטיות ואבטחת מידע

• פרטי הלקוחות (כגון שם, טלפון וכתובת) נשמרים לצורך טיפול בהזמנה בלבד.
• האתר אינו עושה שימוש בפרטי הלקוחות לצורכי שיווק ואינו מפיץ דיוור.
• הנהלת האתר מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון משלוח).

אחריות האתר

• הנהלת האתר אחראית לתוכן המוצג באתר, למכירה, לאספקת המוצרים ולמתן השירות ללקוחות.
• ייעשה כל מאמץ לספק את המוצרים והשירותים במלואם ובמועד שנקבע.